「今週の一言（いちげん）」第327話良くても売れない、なぜだ？ 2021年6月8日

Fromノグチ　

コロナ禍ではありますが、先週、弊社事務所で経営者と販売業者の打ち合わせを行いました。

消毒✙マスク✙広い空間あり、飲食なし。来春に向けての商談です。

お見えになったのは、先々代からの経営者のご家族

自社の製品には、並々ならぬ自負がおありです。

当然、その品質自慢から話が始まります。

相対する販売業者のお二方。

「あ～、そうですか。いい品ですものね。」

柔らかなご挨拶から商談が始まりました。

さて、販売の話になると、、、

「A商品は、安定していますね。さて、B商品こちらの売上個数ですが、昨年は？」

「こっちは販売個数が少し落ちていて、、、」と息子さん。

途端に、先代が「いや、ウチはいい品物なんだ！品質が違うんだ！」

話が、売上個数という具体的な話になったとたん

先代さんが、まるで自分が認められていないかのように声を荒げました。

「若い人向けの製品だっていうんですよ、父は。でも、僕は僕ら世代の欲しい製品じゃないと思う。」

売上が落ちているのは、知っている。

けれど商品ごとの具体的な販売数も、客数もわからない。

とにかく、オレは、一生懸命いいものを作っている。

良くなる方法は、「数える」です。

よくなる具体的なお客様の数を数えること。

数えないから、売上が減るんです。

俺はいいものを作った、だから買えって、そんなの買わないよ！

それはお客様の本音です。

お客様の本音に迫るには購入客数を数えるのが一番！

実際に買ってくださった人を数えてください。

一日でもいいから実際に数える。

実際に数えるから、お客様が男性なのか女性なのか、はたまた子供なのかわかるのです。

実際に買ってくださるお客様を知らずに

いくらあなたがいいものだ！と提供しても、

今は売れない。

そう、数が教えてくれるのです。

―ノグチ

P.S.

ピータードラッカーの言葉に

「何事かを成し遂げるのは、強みによってである。」

強味って、経営者にとっては、お客様です。顧客です。あなたの製品商品を買ってくれたお客様を知って、さらに買っていただける商品を提案する。お客様の欲しいな～買いたいな～、を知るには、顧客リストが一番目です。そしてお客様に聞くことです。