「今週の一言（いちげん）」第305話コロナのせいじゃない！
Fromノグチ 先週の火曜日、夜中からのくしゃみと鼻水で、ノグチ経理臨時休業いたしました。
飛び起きたのは夜中の3時。
自分の大きなくしゃみ！で、自分を起こしてしまいました。
「どうした？すごいくしゃみだぞ。」隣から家人の声。
手にはべっとり、鼻水なんだか、よだれなんだか…（汚い話でごめん）
右の鼻の穴が痛い
とにかくティッシュボックスを抱えて鼻をかむ。
瞬間、右手が離れると右の鼻の内側から、
集団で鼻毛を100本抜かれたようなキックが来る。
(>_<)眠い、眠い(>_<)、寝られない。
鼻水をかもうとすると、鼻から手が離れる。。
鼻から手を離した途端に、鼻毛100本のキックが来る。
大きなくしゃみで、体が九の字になってしまう。
そのまま朝まで。。。
ボーとした頭のまま、事務所やら今日会う予定の来客者にメールで休業のお知らせをしました。
原因は、考えない行動
まさか、コロナか？
早々に、診察をしてくれる耳鼻科に。
開口一番先生の口から出た言葉は、
「はい、マスク外して。あ～、あなた鼻の穴にティッシュペーパー詰めたでしょ！」
（えっ、…（（鼻にティッシュは詰めてないけど、、、指でホジホジしてたなぁ））
一週間前、倉庫を掃除して、保管していた？古いテントを捨てた。
子供たちとキャンプで使った20年物のテント
土埃と、蜘蛛の巣と、想いでもまぜこぜにして捨てたけれど、鼻がむずむずして指で搔いた。
（（鼻ホジホジは、ちょっと恥ずかしいから言えないな～））
「とにかく、鼻の粘膜がただれている。修復に一週間かな～」
「マスクしていてね。保湿は大事。マスクは保湿してくれるからね。寝ていてもね。無意識に触っちゃうのよ。それで悪化させてる。触らないためにもマスク」
あ～恥ずかし (*ﾉωﾉ) 私のホジホジ癖
コロナ、ごめんね。体調不良は、ウイルスのせいじゃない！
普段の生活のチョットした何気ない行動が、不調を呼び込んだ。
上手くいく理由は、どんな行動？
たとえば、販売が上手くいかない時、
商品が悪いのではとか、顧客層があっていないとか、そもそも時代の要求は、なんて
どでかいことに、目が行ってしまうけど、本当はそんな大きな問題ではない。
同じものを他の店舗では、たくさんのお客さんに販売できている。
それは、なぜだろう？
どんな行動が、お客様にとってYesになっているか。
どんな行動が、お客様にとってNo になっているか。
「いらっしゃいませ」を「このお店は初めてですか？」に変えて売り上げを倍増させてお店があります。
あなたが上手くいった行動を、思い出してください。
コロナ禍であっても、あなたの「お客様が振り向く行動」が成果を上げます。
忘れないで、毎日数えること。
数えることは、成果を出す第一歩です。
―ノグチ
P.S.
お客様は、気づいています。あなたと最高の仕事をしている顧客がいることを。
だから、本当は自分もあなたと一緒に最高の仕事をしたい、ワクワクしてみたいって。
お客様を再び燃え上がらせるポイントをみつめましょう。
お客様の購入時間や、回数、反応した言葉をデータにしてみませんか？
数字を使うのは、「無駄なく、確率高く、最短で、」目標を達成するためです。
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